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用戶不滿!蘋果iPhone數據線易斷裂

作者:總管理員   時間:2017-10-04 01:10  來源:未知   瀏覽:次

插頭不論正反面都可以插入接口,因此iPhone6和iPad原裝的Lightning數據線使用起來非常便利,但存在數據線容易斷裂,經常能見到插頭附近的膠皮裂開、露出里面的金屬。

事實上,這種數據線的損壞在蘋果產品的保修范圍內,自購買之日起一年內即可免費替換。在iPhone6發售日購買的各位,一年很快就要到了,保修期限也快到了。下面介紹由筆者實際體驗的,替換iPhone數據線的流程。

替換方法

首先請確認是否在購買之日起一年內??梢醞ü諂還局饕呈淙隝MEI(識別碼)確認是否在保修期限內。iPhone的背面有標IMEI,但文字很小看不清楚,建議按照菜單中“設置”、“默認”和“信息”的順序進行確認。

確認好在保修期限內,可以撥打蘋果客服和技術支持熱線(0120-277-535)。自動語音應答后,即可接通人工服務。人工服務的時間為周一至周五9:00-19:00,周六日9:00-17:00。

以前只要說明數據線壞掉了,客服會馬上提出免費替換,但現在如果不主動要求,也有對方不會提起免費替換的情況。在這種情況下可以告訴客服“Lightning數據線壞掉了,麻煩進行保修的免費替換”,對方就會詢問IMEI或郵件地址等,然后很快就會發來郵件。

掛斷電話后點擊郵件中的網址,輸入住址和信用卡的相關信息。打開網址,看起來像購買數據線的頁面,但其實是保修程序,所以盡可以放心。輸入信用卡的信息,是為了在不屬于保修范圍的情況下付費替換。

幾天后,快遞會送來新數據線,就可以拿損壞的數據線進行交換。

用戶的不滿

免費替換數據線確實是一項令人感嘆“不愧是蘋果公司”的優質服務,但也有用戶表達了不滿。

1、數據線壞了卻在保修范圍外

有用戶反映客服在電話里解釋稱“膠皮裂開、露出金屬的情況下需要付費進行替換”。這令人感到不解,“不就是因為裂開了才要替換嗎”?另外,也有“只要蘋果公司判斷在保修范圍外,不經過用戶同意就直接在信用卡上扣費”這樣的說明,給人一種專橫的印象。

2、不耐用的情況沒有改善

從Lightning數據線之前的規格,較寬的30-pin dock connector的時代起,蘋果數據線的就因容易損壞受到詬病。提到蘋果產品,精益求精的品質本應是它的賣點,一直不耐用卻沒有改善質量真的非??上?。

3、價格太高

正版的Lightning數據線的價格是稅后2310日元(約合人民幣123元)。與此對比,大型制造商出品的安卓產品適用的USB數據線的價格則在250日元左右(約合人民幣13元)。Lightning數據線價格是它的將近十倍。也有“以蘋果產品的專有規格和不耐用確保利潤”這樣批判的聲音。

盡早申請替換

iPhone6的發售日是2014年9月19日。發售后馬上購買的的各位,保修期限很快就到了,建議盡快確認是否還能免費替換。

順帶一提,關于9月9日即將發售的iPhone6s有過采用正反面皆可插入接口、通用規格的“USB 3.1 Type-C”這樣的消息,但目前還沒有后續報道。希望能夠不要換個終端就要換不同的數據線,也只能這樣期待了。

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